よくある質問

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ご商談に関する質問

質問リースの場合、車検証の名義はどのようになりますか？
答え車検証上の「使用者」がお客様となり、リース会社が「所有者」となります。
質問リースは借り物だから、自由に車を使えないと聞いたのですが？
答え自動車の所有者はリース会社となりますが、使用者はお客様の名義となりますので、お客様自身で購入したときと同じように利用することができます。
車検が通る範囲であれば、ドレスアップやカスタマイズをしていただいても問題ございません。
但し、お車をご返却される際は契約時の状態にお車を戻していただく場合もございますので、スタッフまでご相談下さい。
質問毎年の自動車税はどうなりますか？
答えリース会社が納税しますので、お客様が別途納税することはありません。
質問エコカー減税は、適用になりますか？
答えリース車両も購入した場合と同様に減税対象となっております。
リース料にエコカー減税を反映しております。

見積に関する質問

質問車種は選べますか？
答え国内全メーカー、全車種の中からお客様のお好きな車両をお選びいただけます。
（一部お取り扱いできない車種がございます。）
質問車の色は選べますか？
答えメーカーで設定されている色からお選びいただけます。
質問頭金やボーナス払いは併用出来ますか？
答え併用可能です。頭金は車輌本体価格の50％まで、ボーナスは月額リース料の12倍までです。
ボーナス月支払額は、月額リース料を含んだ金額です。加算額ではありませんのでご注意ください。
質問走行距離による制限はありますか？
答え

基本的には月間走行距離2,000km以下の商品となります。
月間走行距離2,000km以上のお客様もご契約頂けますが、中途解約される場合に、走行距離の精算がございます。
契約期間までお乗りいただける場合は、走行距離の精算はございません。

■精算について
ご返却頂いた時点での総走行距離が「2,000km×期間」を超えた場合は、超過距離1kmにつき8円の超過精算金が発生致します。

質問契約期間を教えてください。
答え期間は84ヶ月・108ヶ月・132ヶ月（7年・9年・11年になります）
※36ヶ月・60ヶ月をご希望の場合は、お問い合わせ下さい。

審査に関する質問

質問リース契約申込に年齢制限はありますか？
答え原則20歳以上、75歳以下の方をお申込みの対象とさせていただいております。
18歳、19歳の方もお申込みいただけますが、ご家族様などで定期収入をお持ちの方の連帯保証が必須となります。
質問今春大学を卒業し、親のところで働いていますがリース契約可能でしょうか？
答え正社員として勤続1年未満の場合は、ご家族様などで定期収入をお持ちの方に連帯保証を頂き、審査のお申込みをお願いします。
質問現在無職です。リースを契約出来ますか？
答えご家族様などで定期収入をお持ちの方に連帯保証を頂き、審査のお申込みをお願いします。
質問リース契約を申込したいのですが、連帯保証人は必要ですか？
答え正社員として1年以上同じ会社に勤続している方であればご本人様のみでお申込みいただけます。（審査の結果、お願いする場合もあります。）
また、お客様の職業が「専業主婦」「パート・アルバイト」「学生」など安定的な収入が見込めない場合は、安定収入のある方の連帯保証が必要になります。

商品内容に関する質問

質問特典・メンテナンスについて教えてください。
答え特典として車検無料クーポンやオイル交換無料クーポンがついてきます。
また、キレイにお乗り頂くために、セレクトコースではボディガラスコーティングもご提供させて頂きます。
セレクトコースはタイヤ・バッテリー・ワイパー交換などのメンテナンスも自由に選択することができ、契約期間中のメンテナンスも安心です。
質問メンテナンスのコースについて教えてください。
答えメンテナンスは2コースご準備しております。車検・オイル交換・エレメント交換がパックになったシンプルコース。
シンプルコースに加えてお客様が自由にメンテンス項目を選べるセレクトコースをご用意しております。
質問リース開始日はいつになりますか？
答えお車の登録日がリース開始日になります。
納車日ではありませんので、ご注意下さい。

中途解約に関する質問

質問契約開始から5年以降、車両を返却（解約）する時に傷や修復歴、走行距離の超過等がある場合、お金の支払いが必要ですか？
答え

5年経過（7年契約の場合）以降、お客様が車両を返却する際、財団法人日本自動車査定協会またはその他公正な機関が定める基準による査定を行います。
下記免責金額を超える損害が発生した場合は、精算金のお支払いが必要になります。免責金額内であれば、お客様のご負担はありません。

■免責金額の基準
途中解約および契約終了の場合：10万円
途中解約および契約終了後、弊社商品でお乗換えの場合：20万円

質問5年以内で解約しなくてはならなくなったときはどうなりますか？（7年契約の場合）
答え7年リースの場合、5年分（第60回目まで）のリース料総額から支払済みリース料を差し引いた差額を解約金としてお支払いただきます。
質問メンテナンスはどうなりますか？
答えセレクトコースでお客様が選択されたメンテナンス（ボディガラスコーティング・タイヤ・タイヤローテーション・バッテリー・ワイパー交換）は未実施分をご返金致します。
※車検・オイル交換はご返金致しませんので、ご注意下さい。
質問燃料の割引はどうなりますか？
答え原則、契約解約日の当月末日をもって、割引の適用を停止させて頂きます。

契約満了に関する質問

質問契約終了の際は、どのようにすればよろしいでしょうか？
答えリース契約終了に関するご案内は、リース契約終了日の約6か月前に書面によりお客様にご連絡をいたします。
契約終了時の選択肢は、
  1. 車両を返却する。
    ※7年の場合はキャッシュバックがございます（キャッシュバック金額は契約時の年間リース料（月額リース料12回+ボーナス月加算額2回の合計額の20％です）
  2. 車両をそのまま譲り受ける（継続車検時の基本点検整備費用と名義変更に関わる手数料をリース会社が負担します）
    その他、法定費用（重量税・自動車税・自賠責保険料・リサイクル料金）はお客様のご負担となります。
のどちらかをご選択いただきます。
質問オプションで取り付けたカーナビやETCを契約終了後に取り外しても良いですか？
答えご契約内に含まれているオプション品は、取り外しはできません。
車両と一緒にご返却していただきます。

その他の質問

質問転居した場合どうしたらいいですか？
答えご契約情報の変更手続きが必要となります。
ご契約のラクのり店舗、若しくはラクのりお問合せ窓口までご連絡ください。
［ラクのり］専用フリーダイヤル：0120-730-909
（受付時間：9:00～17:30 土・日・祝日休み）
Email : info-rakunori@idex.co.jp
質問自動車保険（任意）は含まれていますか？
答えリース契約には含まれておりませんので、別途ご加入頂く必要がございます。
ご要望を伺いご提案させて頂きますので、お近くのラクのり店舗、若しくはラクのりお問合せ窓口までお気軽にお問い合わせください。
［ラクのり］専用フリーダイヤル：0120-730-909
（受付時間：9:00～17:30 土・日・祝日休み）
Email : info-rakunori@idex.co.jp
質問車検はいつから受けられますか？
答え継続車検は車検期日の1ヶ月前から受けられます。
車検を切らさないよう、お客様自身で余裕を持って車検をご予約ください。
※車検・メンテナンスにつきましては、イデックスカーケア予約サイトをご利用の上、Webにてお申し込みいただけます。
車検時期が近づきましたら、リース会社より車検のご案内を郵送します。
車検無料クーポンを利用し、車検を受けてください。
※自賠責保険証明書は車検時お渡しします。
※重量税の振込日及び振込金額につきましては、 リース会社からの 車検案内に記載がございますのでご確認ください。
※車検をお申し込みいただきましたお日にちによっては、重量税を立て替えいただく場合もございます事ご了承ください。
質問車検・オイル無料クーポンはどこで使用できますか？
答えご契約の店舗にお問い合わせ下さい。
質問車検無料クーポンで無料になるサービス内容を教えてください。
答え
  • 基本点検整備費用（総合検査料・代行料・印紙代）
  • エンジンオイル・オイルエレメント交換
  • タイヤローテーション
  • バッテリー液・ウォッシャー液補充
  • ブレーキオイル交換
  • ロングライフクーラント交換

クーポン券面にも記載していますので、ご確認ください。

質問引っ越しをしたので、クーポンが使用できる整備工場を変更したいのですが？
答え住所変更のご連絡をお願いします。
新住所のお近くの整備工場を設定し、車検とオイル無料クーポンは新しいクーポンを送付いたします。
※ボディガラスコーティング・タイヤローテーション・タイヤ・バッテリー・ワイパー交換に関しましては、整備工場が近くになくメンテナンスを受けることが出来ない場合は、ご返金の対応をさせて頂きます。お問い合わせ下さい。
質問車検時に車検無料クーポン以外に必要な書類等はありますか？
答え
  • 自動車検査証（原本）
  • 旧自賠責保険証明書※既契約期間分（新自賠責保険証明書は車検時お渡しします。）
  • 重量税（リース会社よりお客様の口座に重量税相当額をお振込みいたします。）
  • 印鑑（認印）
質問オイル交換無料クーポンで交換するエンジンオイルの銘柄・グレードは指定できますか？
答えエンジンオイル、オイルエレメントの交換は、リース会社指定の銘柄・グレードのものとなります。
お客様が希望する銘柄・グレードのエンジンオイル、オイルエレメントの交換の際は、差額分をお客様負担で実施していただきます。
質問クーポンを紛失してしまったのですが、再発行は可能でしょうか？
答えクーポンは契約時に契約期間に応じた枚数をお送りしています。
再発行はいたしかねますので、ご了承ください。
質問事故時の修理代金は誰が負担するのでしょうか？
答え事故の修理代金はお客様負担となります。
また、修理不能で車両が使用できなくなった場合、リース契約の中途解約が必要となり、解約にかかる費用が発生する場合がございます。予めご了承願います。

中古車リース

質問中古車なので不安です。
答え自動車のプロであるIDEXの厳しい基準をクリアした安心・安全の中古車ですので、ご安心ください。
質問メンテナンスなどサービスはありますか？
答え2コースご準備しております。どちらのコースでも、諸費用・税金・車検・オイル交換費用などすべて込みの月々完全定額となっております。
質問車の装備はどうなってますか？
答え全車種 ナビ・ETC・ドライブレコーダーを搭載しております。